根据国家邮政局11月17日公布的监测数据，截至11月16日，中国快递量首次超过700亿，今年人均快递量达到50。今年"双11"当天，全国邮政快递企业处理快递业务同比增长26.16%，创历史新高。

虽然今年的"双11"促销提前到11月1日，网上购物高峰的"前沿"延长，但从几天前由快递信息服务平台发布的数据来看，今年的"双11"行业邮件(FAST)处理能力大幅提高，快递运输和配送速度加快，用户对快递服务更加满意。

根据"快递100"用户的调查数据，"双11"所购货物中有67.6%在同一天发运，17.69%的用户购买的货物在付款后半小时内发运；在快递和快递方面，对快递者的调查数据显示，57.1%的受访者认为今年"双11"期间各分店运行顺利，54.7%的快递者认为送货效率没有下降。

快递100"CEO雷中南表示，今年"双11"期间，各大电商平台交易金额没有下降，但各大快递企业并未出现大面积爆发，主要得益于全行业加强物流末端网络建设，"共揽共配"发展初见成效；国家邮政部门要求快递"错峰寄递"，行业整体反应迅速，确保平稳运行。随着行业信息化水平的快速提升，快递公司与电商平台，用户之间的数据建设日趋完善，信息传递通畅，有效提高了快递员的投递率。作为爆发后的首个"双11"，快递业务的增长表明国内市场消费能力快速恢复，稳步提升，快递行业适应市场发展，显示出更强的服务能力。"

不过，今年新来的快递员所承受的压力仍然很大。相关数据表明，在"双11"期间，25.9%的快递员每天最多能发出600多张选票，而只有不到200名信使只有17.8%的快递员。近一半的快递员在"双11"期间工作时间超过12小时，15.8%的信使工作时间超过15小时。值得一提的是，在今年的"双11"时期，消费者对快递业有了热情的了解。12.6%的快递者表示，快递投诉率有所下降，超过50%的用户对今年的"双11"特快服务表示满意。