“世界旅游联盟·湘湖对话会”13日在杭州举行。作为在线旅游代表，携程集团CEO孙洁就“新时代旅游企业面临的挑战与对策”发表了专题演讲，强调行业“拥抱智慧旅游时代，加强数字基础设施建设”的发展方向。

本届“湘湖对话”以“信心与变革·未来旅游”为主题，聚焦疫情影响下的旅游生态，从产业、教育、科技等角度分析旅游产业的立体图景，向全球传递信心旅游业。对此，孙洁分享了携程在疫情下的一些经验和措施。携程坚持“深耕祖国、关爱世界”的总体战略，助力“数字基础设施”助力“智慧旅游”，推动文化旅游产业转型升级。

孙洁在会上表示，中国出境游客回归国内市场，使国内目的地住宿和景区的质量和服务有了实质性提升。同时，数字经济对传统模式具有“后向推动”效应，文化旅游产业也要强化自身优势，通过资源的深度挖掘和深度培育，促进产业跨越式、智能化发展，以承载新的中高端旅游市场。

携程集团CEO孙洁在“世界旅游联盟·湘湖对话”上发表主旨演讲。孙洁认为，行业应以智能景区、智能酒店、数字化建设、在线导游等为重点，打造一体化智能解决方案，打造高质量的景区、博物馆在线版本；依托Ota平台的技术优势，大力发展在线导游服务，建设目的地大数据和智能化应用平台，提高智能化管理能力。

孙洁还分享了携程在疫年的发展经验。2020年，将通过政府政策补贴、旅游企业参与、携程平台推广等三方深度合作模式，加快文化旅游产业振兴。在政府层面，对消费比例高的产品给予补贴，以刺激疫情后出行的热情。在企业层面，国家旅游局、景区和酒店共同参与。携程通过多元化的服务，扩大了覆盖范围，发挥了复苏的组合，充分实现了目的地旅游的复苏。

“疫情并没有阻止人们追求更好的旅游生活，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，我们愿意在国家的支持和指导下，与各方密切合作，充分发挥自身优势，协助数字基础设施建设，迎接智慧旅游新时代。”在孙洁看来，携程和整个行业在“深耕全国、珍视世界”的方向上，前景光明。